“Questionario nazionale sul Lean Management nelle aziende sanitarie italiane pubbliche e private”

     

 

 

 


 

Nel contesto di erogazione dei servizi sanitari le dinamiche di costante crescita della spesa e di progressiva riduzione delle risorse disponibili hanno spinto negli ultimi anni verso la ricerca di soluzioni volte al miglioramento della produttività ed alla riduzione degli sprechi. Si sono quindi aperti spazi per una riorganizzazione dei processi produttivi e delle prassi operative interne alle organizzazioni attingendo a strategie e pratiche manageriali radicate da tempo nel settore industriale. Tra queste rivestono un particolare rilievo le logiche operative di Lean Management finalizzate al miglioramento continuo dei processi, attraverso il diretto coinvolgimento del personale aziendale nell’ottimizzazione del flusso di lavoro, nella riduzione degli sprechi e nella creazione del valore a partire dalla pratica operativa quotidiana, in un’ottica di comprensione ed orientamento ai bisogni del paziente.

Anche le aziende sanitarie Italiane hanno da tempo intrapreso progettualità di Lean Management. Manca tuttavia una ricognizione di tali esperienze.

A questo proposito, è stata avviata una survey estesa a tutte le aziende sanitarie pubbliche e private al fine di mappare la diffusione delle logiche e strumenti Lean e di indentificare le principali strategie di adozione.

Il questionario è stato sviluppato nell’ambito di una partnership di ricerca scientifica tra l’Università degli Studi di Milano e il Center for Lean Engagement and Research in Healthcare (CLEAR) presso la Berkeley University, California.

La somministrazione del questionario è condotta da Forum Risk Management in Sanità – Gutenberg s.r.l., con la supervisione scientifica dell’Università degli Studi di Milano ed il comitato scientifico del Forum Risk Management 2018.

Una prima sintesi dei risultati sarà presentata all’edizione 2018 del Forum all’interno della sessione in programma per il 28 novembre dalle 14.30 alle 18.30.

Per le aziende che risponderanno al questionario sarà prodotto un report sintetico di confronto rispetto al panorama nazionale. La partecipazione al sondaggio è volontaria e il suo completamento è preso come conferma del consenso. La persona che compilerà il questionario e la corrispondente azienda sanitaria non saranno identificati in alcun modo in pubblicazioni o rapporti.

Questo questionario è rivolto alla figura professionale che in azienda ha la responsabilità della gestione operativa (Direttore Sanitario, Direttore Operativo o Responsabile della gestione Operativa) o da qualsiasi altra persona con un titolo equivalente e un’adeguata conoscenza di Gestione della Qualità, Gestione dell’Innovazione (come ad esempio il Responsabile del Controllo di Gestione, della Qualità o Responsabile dei Sistemi Informativi). Per rispondere ad alcune domande, potrebbe essere d’aiuto consultare altri Direttori, Responsabili di funzioni o Manager dell’ospedale.

 

 


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"Questionario nazionale sul Lean Management nelle aziende sanitarie italiane pubbliche e private"

Il questionario si compone di 67 domande e richiede circa 10 minuti per il completamento. In base alla risposte che verranno fornite, non tutte le domande dovranno essere visualizzate. Vi preghiamo di rispondere a tutte le domande che verranno visualizzate.

E' possibile consultare un riepilogo delle domande prima di compilare il questionario.

ANTEPRIMA DOMANDE


Dati del rispondente


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Campo richiesto

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Panoramica dell’ospedale


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(La vostra iniziativa di miglioramento della performance potrebbe essere chiamata diversamente all’interno dell’ospedale rispetto alla lista seguente; nel caso compili la sezione “altro”).

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(La vostra iniziativa di miglioramento della performance potrebbe essere chiamata diversamente all’interno dell’ospedale rispetto alla lista seguente; nel caso compili la sezione “altro”).

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Se è stato risposto “si” alla domanda 10a, 10b, 10c, rispondere alle seguenti domande facendo riferimento al periodo in cui il lean era in adozione all’interno dell’ospedale.

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Progetti Lean


Un “Progetto Lean” può riguardare una singola unità organizzativa, come per esempio la farmacia ospedaliera, il laboratorio o il blocco operatorio, o uno specifico percorso del paziente, come il percorso delle emergenze; unità/percorsi sono selezionati per essere analizzati e riprogettati con lo scopo di eliminare gli sprechi e creare un modello da essere diffuso ad altre unità/processi.

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21. A sua conoscenza, indichi per favore il nome dell’unità organizzativa attualmente più avanzata nello sviluppo dei progetti Lean e delle pratiche di management. (Può trattarsi di una singola unità organizzativa oppure di un percorso trasversale).

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LE PROSSIME DOMANDE SONO RIFERITE AL PROGETTO AL QUALE SI È FATTO RIFERIMENTO PER RISPONDERE ALLA DOMANDA PRECEDENTE.
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26. Quanto spesso le seguenti persone partecipano attivamente agli sforzi del team nel progetto?

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Politiche generali ospedaliere e pratiche riguardanti il Lean


31. Per favore indichi in quale misura è d’accordo o in disaccordo con le seguenti affermazioni. Rispondere attraverso le categorie.

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* True North significa mantenere il focus e la giusta direzione per il raggiungimento della vision.


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Team che si occupa del miglioramento


Un “Lean Team” (o Lean Office), è un gruppo di clinici, manager e altri membri dello staff con una avanzata conoscenza e pratica di utilizzo dei concetti e metodi di Lean. Essi facilitano le attività Lean in tutto l’ospedale, insegnano concetti Lean ai clinici e allo staff manageriale e sviluppano futuri leader del miglioramento della performance. In alcuni ospedali sono utilizzati altri nomi per descrivere questa tipologia di gruppo come Ufficio di Gestione Operativa, Ufficio Innovazione, Ufficio di Logistica del Paziente, Kaizen Promotion Office, etc.
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Sistema giornaliero di management (Daily Management)


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46. Selezionare quanto spesso le seguenti affermazioni sono vere nell’ospedale?

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47. Selezionare a quali affermazioni siete in ACCORDO o in DISACCORDO. Rispondere attraverso le categorie.

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Strumenti e metodi


48. In quale misura il vostro ospedale ha implementato ciascuno dei seguenti strumenti e metodi? Rispondere attraverso le categorie.

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Aspetti economico-finanziari


49. Per favore selezionare le affermazioni con cui siete in ACCORDO o in DISACCORDO. Rispondere attraverso le categorie.

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Risorse umane


53. Per favore selezionare le affermazioni con cui siete in ACCORDO o in DISACCORDO. Rispondere attraverso le categorie.

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55. Per favore selezionare le affermazioni con cui siete in ACCORDO o in DISACCORDO. Rispondere attraverso le categorie.

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Sistemi informativi


57. Per favore selezionare le affermazioni con cui siete in ACCORDO o in DISACCORDO. Rispondere attraverso le categorie.

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Formazione Lean e Staffing


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Performance dell’Ospedale


65. Per favore rispondere alle seguenti affermazioni sulle iniziative di miglioramento delle performance. Rispondere attraverso le categorie.

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66. Per favore selezionare le affermazioni con cui siete in ACCORDO o in DISACCORDO. Rispondere attraverso le categorie.

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67. Quale raggiungimento di risultato di performance può essere principalmente attribuito all’implementazione del Lean? Rispondere attraverso le categorie

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